当協会について

●一般社団法人群馬県旅行業協会

一般社団法人群馬県旅行業協会は、昭和２５年に設立された群馬観光事業者連盟が前身でその後名称変更を行い、昭和６１年１２月に社団法人に、更に平成２５年４月に一般社団法人に衣替えしました。群馬県知事登録の旅行会社１０３社で組織され、全国の旅館・ホテル、ドライブイン、観光施設、ランドオペレーター等７６社と協定を結んでおります（令和７年３月現在）。

　

●一般社団法人全国旅行業協会群馬県支部

一般社団法人全国旅行業協会（ANTA）は、４７都道府県に支部を置いており、当協会も群馬県支部としての機能を備えています。全国約５，５００社におよぶ仲間たちと手を携えて、お客様が快適な旅行サービスが受けられるよう側面からサポートすると同時に、その安全の確保に努めております。

　

ＡＮＴＡ法定５業務

  １. 苦情処理業務

　    苦情処理業務とは、旅行業法に基づいて行われているもので、消費者又は旅行に関　するサー         ビスを提供する事業者から、旅行会社(保証社員)が取り扱った旅行業務に関する苦情の申出が

       あったときに必要な助言をし、あるいは事情を調査して迅速な処理(解決)を行う業務です。当

       協会では、全国旅行業協会群馬県支部として、旅行会社に関する苦情・相談に応じておりま             す。

  ２. 弁済業務

       弁済保証業務は、苦情処理業務と連動するもので、当協会の保証社員(旅行会社)が取扱った旅

       行業務の取引において、消費者との間で、旅行代金等の未払いが発生し保証社員にそれを支払         う能力がない場合に、当協会がその保証社員に代わって弁済を行う制度です。なお、保証社員         とは、旅行業法並びに全旅協の弁済業務規約に定められた『弁済業務保証金分担金』を納付し         た旅行会社を指します。

  ３. 研修業務

       当協会では旅行業に従事する者に対して、さまざまな研修業務を行っています。旅行業務取扱         管理者試験のための指定研修、主任添乗員を養成する旅程管理研修や、選任旅行業務取扱管理         者の職務に関し必要な知識及び能力の向上を図るため５年ごとに受講をしなければならない旅         行業務取扱管理者定期研修などの法定研修を全国各地で実施しています。

  ４.指導業務

      旅行業務の適切な運営を確保するための旅行業者に対する指導のことを言います。主なものを

      挙げれば、旅行広告の表示基準の徹底を図ったり、旅行業務取扱管理者証・旅程管理主任者

      証・外務員証の配布と携帯の奨励、そして法令・約款や行政庁通達の周知及び遵守、緊急事故

      への安全対策など、幅広い分野で様々な活動を行っています。

  ５. 調査・研究・広報業務

      旅行業務に関する調査と旅行者をはじめとする業界内外に対する広告事業のことをいいます。

　　これらの活動は、公正な取引の確保と旅行業の健全な発達を図るために実施しています。旅行

　　業務取扱実績の集計・分析や、国内観光振興策への推進、会員向け機関紙「ANTA　NEWS」

　　等による情報提供などがこれにあたります。

　

●有限会社群馬県旅行業センター

有限会社群馬県旅行業センターは、(一社)群馬県旅行業協会および(一社)全国旅行業協会群馬県支部の会員のみなさまの業務をサポートするための各種事業を展開しております。

また一部の事業においては会員以外の旅行業者の皆様のサポートおよび一般の方向けの事業も行っております。

 

□会員向け事業□

・旅行業登録票、各種証明書の作成・販売

・株式会社全旅および全旅保険事務手続

 

□非会員向け事業□

・旅行業登録票、各種証明書の作成・販売

 

□一般の方向け事業□

・旅行商品販売

・群馬県証紙販売

 

 

旅行のご相談、お申し込みはぜひお近くの当協会会員までどうぞ。

ご旅行に関する苦情やご質問もお受けいたしますのでメールまたはお電話でお寄せください。